Devoluciones y Cambio

AYUDA Y SERVICIO AL CLIENTE | ACERCA DE NUESTRAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Hairdyecolor.es ofrece devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Puede utilizar esta página para conocer nuestras políticas de devolución. La mayoría de los artículos vendidos en hairdyecolor.es siguen nuestras políticas generales de devolución, pero algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados.

En hairdyecolor.es queremos que esté encantado cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, de vez en cuando, sabemos que es posible que desee devolver artículos y, por ley, tiene derecho a cancelar la compra de la mayoría de los artículos en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. También tiene derechos legales cuando los bienes no son como se describen, no son aptos para su propósito o no tienen una calidad satisfactoria.

Artículos de la tienda Hairdyecolor.es

La mayoría de los artículos de la tienda hairdyecolor.es se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega. Utilice el Centro de asistencia para devoluciones en línea. Puede tomar entre 15 y 25 días para que se reciba un artículo en nuestro centro logístico, y toma 2 días hábiles desde el momento de la recepción para que se procese el reembolso y de 3 a 5 días hábiles para que el monto del reembolso se refleje en su cuenta. En el caso de artículos incorrectos, defectuosos o dañados, se le reembolsarán los costos de envío originales, así como cualquier depósito de tasas de importación por los artículos devueltos, una vez que se procese su devolución.

Tenga en cuenta que su etiqueta de devolución puede requerir que devuelva el artículo por su cuenta. Hairdyecolor.es reembolsará automáticamente hasta £ 20 por los gastos de envío de devolución. Si el envío de su devolución cuesta más de £ 20, conserve una copia del recibo de envío de devolución.

Derecho de cancelación legal

Tiene el derecho legal de cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días a partir del día en que recibe el artículo (consulte la cláusula 2 de nuestras Condiciones de uso y venta para obtener las instrucciones completas sobre la cancelación y más información sobre su derecho de cancelación) . Para ejercer su derecho de cancelación.

Nuestra política de devoluciones voluntarias

Además de sus derechos legales de cancelación descritos anteriormente, puede devolver la mayoría de los productos de los sitios hairdyecolor.es a hairdyecolor.es dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos si los productos están completos y en un estado sin usar y sin daños. .

Tenga en cuenta que esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales y, por lo tanto, no afecta su derecho de cancelación como se describe anteriormente.

Tenga en cuenta que debe devolver cada artículo en las mismas condiciones en que lo recibió. Esto significa que los artículos nuevos deben devolverse nuevos, sin usar y completos. Los artículos usados ​​no deben tener ningún signo adicional de uso o daño.

Se aplican las mismas exclusiones a nuestra Garantía de devoluciones que al derecho de retirada. Por lo tanto, los siguientes productos no pueden devolverse bajo la Garantía de devolución (a menos que estén defectuosos):

Productos que no sean aptos para la devolución por motivos de protección de la salud o de higiene si usted los abre después de la entrega o que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;

Grabaciones de audio o video selladas o de software sellado si usted lo abre después de la entrega;

Productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados, especialmente personalizados Hairdyecolor.es Artículos hechos a mano;

Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

Un servicio, si el proveedor lo ha realizado en su totalidad y usted aceptó al realizar su pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo, y que usted no pudo cancelarlo una vez iniciada la entrega;

Contenido digital (incluidas aplicaciones, software digital, libros electrónicos, MP3, etc.) que no se proporciona en un medio tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si aceptó cuando realizó su pedido que el proveedor podría comenzar a entregarlo, y que no podía cancelarlo una vez que había comenzado la entrega

Periódicos, diarios o revistas con excepción de los contratos de suscripción;

Bebidas alcohólicas cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el proveedor no puede controlar.

La siguiente tabla proporciona una descripción general de las disposiciones clave de su derecho de cancelación legal, así como nuestra política de devoluciones voluntarias y cómo se comparan entre sí:

	Derechos de estatuto	Hairdyecolor.es Política de devoluciones (según lo establecido por categoría de producto a continuación)
Periodo de devolución	14 dias	30 dias
Reembolso de los costos de enviarnos el artículo si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto?	sí	sí
¿Reembolso de los costos de enviarnos el artículo en caso de cancelación?	No	No (a menos que Zapatos, Ropa y Accesorios, vea la siguiente fila)
Reembolso de los costos de enviarnos el artículo si Zapatos, Ropa y Accesorios?	sí	sí
¿Reembolso de los gastos de envío originales si están defectuosos?	sí	sí
Reembolso de los gastos de envío originales si ¿cancelada?	sí, método más barato	sí, método más barato

Costos y métodos de devolución

Hairdyecolor.es reembolsará el costo de enviarnos un artículo si está defectuoso, dañado o incorrecto y, en muchos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga. Si su devolución no es el resultado de un error de Hairdyecolor.es y está utilizando una etiqueta de devolución prepaga, deduciremos el costo de la devolución de su reembolso. Para devoluciones desde el Reino Unido, los costos comienzan en £ 3.99. Los costos de devolución internacional comienzan en £ 8.09. Tenga en cuenta que las devoluciones que contienen varios artículos o artículos grandes pueden costar más. Ofrecemos varios métodos de devolución que variarán según los artículos que devuelva. Siempre mostraremos los métodos y costos de devolución más precisos disponibles para sus artículos en nuestro Centro de asistencia para devoluciones cuando cree su etiqueta.

Tenga en cuenta que ciertos tipos de artículos no son elegibles para cancelación o devolución según la política de devoluciones de Hairdyecolor.es. Puede obtener más información en las Condiciones de uso y venta.

No aceptaremos la devolución de ningún software, color de cabello. Tratamiento capilar, devuelto si se ha abierto. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones o cobrarle nuestras tarifas y gastos si el producto no se recibe en condiciones nuevas y sin abrir.

Si un producto se vuelve defectuoso después de 30 días, no podrá crear una etiqueta de devolución utilizando nuestro Centro de asistencia para devoluciones; deberá comunicarse con nosotros. Es posible que desee visitar el sitio web del fabricante o ponerse en contacto con ellos directamente, ya que pueden ofrecer solución de problemas y asistencia con el problema que tiene con el producto.

Para los artículos que contienen artículos de alto valor, consulte la página de artículos de muy alto valor.

Si devuelve artículos en los que ha guardado información personal, como computadoras portátiles, cámaras u otros dispositivos electrónicos, debe borrar esta información por completo antes de devolvernos el producto.

Para artículos de Amazon Global Store, consulte los Términos y condiciones de Amazon Global Store.

Otros derechos legales

Tiene derechos adicionales en relación con productos incorrectos, dañados o defectuosos. Para obtener más información sobre estos derechos legales, visite Adviceguide, un sitio web de Citizens Advice en: http://www.adviceguide.org.uk/. Este enlace se proporciona para ayudar a nuestros clientes a descubrir los derechos que tienen cuando los productos no son como se describen, no son aptos para su propósito o no tienen una calidad satisfactoria.

Si necesita contactarnos por correo postal, escríbanos a: correo electrónico a info@hairdyecolor.es.

Para todas las consultas, comuníquese con: 0207-193-7133